Description
Déploiement de la plateforme Smart Certificate pour leurs programmes diplômants (MBA, EMBA, Masters,...) ainsi que pour leur communauté d'anciens élèves (>40.000 membres).
Réalisation du projet
La collaboration a débuté en 2011 (conception puis déploiement de la V1), 2017-2019 (collaboration à la conception de la V2).
Principaux défis et solutions
- Des attentes et des exigences élevées en termes de qualité de produit et de support clients.
- Niveau élevé de contraintes (traitement des données, respect de la vie privée...) avec des données sensibles à traiter pour fournir les services attendus.
- Environnement international (sur plusieurs fuseaux horaires) qui a nécessité une méthode de gestion de projet dynamique et efficace.
- Une collaboration continue et étroite avec plusieurs départements (marketing, juridique, opérations) nous a permis d'atteindre l'excellence opérationnelle attendue, sans interruption pendant toutes ces années.
Le partage de documents portant le label de confiance est devenu extrêmement facile. La solution Smart Certificate a changé la façon dont les diplômés, les écoles et les recruteurs interagissent. Smart Certificate établit clairement la norme.
Sven Biel,
Directeur associé programme MBA,
INSEAD - France / Singapour
